技術サポート&アフターサービス(Acrostar/YUMIC/BACSTAR)

サービスメニュー

センドバックサービス(工場修理)

本社工場で修理・バッテリー交換を行います。

A.スポット保守サービス(センドバック)

スポット料金で必要な時だけサービスを受けられます。

B.契約保守サービス(センドバック)

契約期間中は、何回でもサービスを受けられます。
(定期バッテリー交換は1回のみ)

オンサイトサービス(現地保守)

技術員を現地に派遣して、復旧・修理・バッテリー交換を行います。

C.スポット保守サービス(オンサイト)

スポット料金で必要な時だけサービスを受けられます。

D.契約保守サービス(オンサイト)

契約期間中は、何回でもサービスを受けられます。

対象UPS:5kVA以下

TSU
シリーズ
0.75kVA
TSB
シリーズ
0.35-0.75kVA
THA2
シリーズ
0.6-1kVA
THA
シリーズ
1.5-6kVA
SHA
シリーズ
2-3kVA
SHD
シリーズ
4-12kVA
THB
シリーズ
8-10kVA
THN
シリーズ
7.5-20kVA
THM
シリーズ
10-20kVA
A スポット保守サービス
(センドバック)
B 契約保守サービス
(センドバック)
C スポット保守サービス
(オンサイト)
D 契約保守サービス
(オンサイト)
D-1 スタンダード年間オンサイト保守契約
(ST契約保守サービス)
※1
D-2 トータルメンテナンスサービス契約
(TMS24 契約保守サービス)
※2
D-3 複数年オンサイト保守パッケージ
(HP 契約保守サービス)

1対象は6kVAまでとなります。

2THA5000R・THA6000Rは、D-2 トータルメンテナンスサービス契約の適用が可能です。

A. スポット保守サービス(センドバック)

  • 当社工場で、UPS修理、バッテリー交換を実施します。
  • 修理完了後、お客様への返却輸送費は当社で負担しますが、当社工場への返却時はお客様のご負担とさせていただいておりますので、あらかじめご了承ください。

B. 契約保守サービス(センドバック)

  • 無償保証期間終了後、最長5年間の連続契約となります。(保守期間は、購入後6年間を限度とさせていただきます。)
  • 保守サービスには、修理費用の他、定期バッテリー、ファン交換の費用を含んでおります。(修理期間中の貸出機も無償で貸出します。)
  • ご使用後、3年経過した頃を目安にバッテリー交換のお知らせをしますので、安心してご使用いただけます。
  • 契約締結時に5年分の保守費用を、一括でお支払いいただきますので、その都度お支払いいただく必要はありません。

設計標準使用期間8年の製品に関しては、最長7年間の連続契約となり、契約締結時に7年分の保守費用を一括でお支払いいただくかたちとなります。

保守期間は、購入後8年間が限度となります。

センドバックサービス

C. スポット保守サービス(オンサイト)

  • UPSの障害時、技術員を現地に派遣して障害の復旧にあたります。
スポット保守サービス

D. 契約保守サービス(オンサイト)

  • 緊急時のご連絡を専用デスクでお受けします。
  • 技術員を現地へ派遣して、修理(ユニット交換)やバッテリー交換を行います。
  • 専用デスクでメンテナンス等のご相談に対応いたします。

D-1 スタンダード年間オンサイト保守契約(ST)

それぞれ、お客様のニーズにあわせたメニューをお選びください。

B契約
交換バッテリーを含む契約(バッテリー費用+交換作業費用)
N契約
交換バッテリーを含まない契約(交換作業費用のみ)

B、Nのどちらかをお選びいただけます

スタンダード年間オンサイト保守契約(ST)のメニュー

契約タイプ
一覧表
B契約 N契約
交換バッテリーを含む契約
(バッテリー費用+交換作業費用)
交換バッテリーを含まない契約
(交換作業費用のみ)
標準契約 B1 N1
24H(365日)
オプション
B4 N4

D-2 トータルメンテナンスサービス契約(TMS24)

  • 年1回の定期点検を行います。
  • 緊急時の連絡は、365日、24時間いつでもお受けいたします。

バッテリー費用は、別料金となります。

D-3 複数年オンサイト保守パッケージ(HP)

複数年(3年、4年、5年)契約のオンサイトサービスです。(対象 UPS:THA2 シリーズ、THA シリーズ)緊急時のご連絡を専用デスクでお受けし、技術員を現地へ派遣して、修理(ユニット交換)やアラーム発生時のバッテリー交換を行います。定期点検と定期バッテリー交換は含みません。

THA2シリーズに関しては、7年まで対応しております。

複数年オンサイト保守パッケージ(HP)のメニュー

標準契約
HP-1
オプション24H
(365日)契約
HP-2

総合サポート

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フリーダイヤル0120-43-1211
音声ガイダンスに沿って番号選択後、担当部署に繋がります。

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1 自動車用関連製品 自動車用、オートバイ用バッテリーおよび充電器、テスターなど
2 産業用製品 産業用蓄電池、電源システム、電動車両用鉛電池および充電器など
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