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技術サポート&アフターサービス

サービスメニュー

技術サポート&アフターサービス

各サービスメニューの対象機種一覧

TSB
シリーズ
0.35-0.75kVA
THA
シリーズ
0.6-6kVA
SHA
シリーズ
2-3kVA
SHD
シリーズ
4-12kVA
THB
シリーズ
8-10kVA
THN
シリーズ
7.5-20kVA
THM
シリーズ
10-20kVA
A スポット保守サービス
(センドバック)
B 契約保守サービス
(センドバック)
C スポット保守サービス
(オンサイト)
D 契約保守サービス
(オンサイト)
D-1 スタンダード年間オンサイト保守契約
(ST契約保守サービス)
D-2 トータルメンテナンスサービス契約
(TMS24 契約保守サービス)
D-3 複数年オンサイト保守パッケージ
(HP 契約保守サービス)

※THA5000R・THA6000Rは、D-2 トータルメンテナンスサービス契約の適用が可能です。

A. スポット保守サービス(センドバック)

  • 当社工場で、UPS修理、バッテリ交換を実施します。
  • 修理完了後、お客様への返却輸送費は当社で負担しますが、当社工場への返却時はお客様のご負担とさせていただいておりますので、あらかじめご了承ください。

B. 契約保守サービス(センドバック)

  • 無償保証期間終了後、最長5年間の連続契約となります。(保守期間は、購入後6年間を限度とさせていただきます。)
  • 保守サービスには、修理費用の他、定期バッテリ、ファン交換の費用を含んでおります。(修理期間中の貸出機も無償で貸出します。)
  • ご使用後、3年経過した頃を目安にバッテリ交換のお知らせをしますので、安心してご使用いただけます。
  • 契約締結時に5年分の保守費用を、一括でお支払いいただきますので、その都度お支払いいただく必要はありません。
センドバックサービス

C. スポット保守サービス(オンサイト)

  • UPSの障害時、技術員を現地に派遣して障害の復旧にあたります。
センドバックサービス

D. 契約保守サービス(オンサイト)

  • 緊急時のご連絡を専用デスクでお受けします。
  • 技術員を現地へ派遣して、修理(ユニット交換)やバッテリ交換を行います。
  • 専用デスクでメンテナンス等のご相談に対応いたします。
  • D-1 スタンダード年間オンサイト保守契約(ST)

    それぞれ、お客様のニーズにあわせたメニューをお選びください。

    B契約
    交換バッテリを含む契約(バッテリ費用+交換作業費用)
    N契約
    交換バッテリを含まない契約(交換作業費用のみ)

    B、Nのどちらかをお選びいただけます

    スタンダード年間オンサイト保守契約(ST)のメニュー
    契約タイプ
    一覧表
    B契約 N契約
    交換バッテリを含む契約
    (バッテリ費用+交換作業費用)
    交換バッテリを含まない契約
    (交換作業費用のみ)
    標準契約 B1 N1
    24H(365日)
    オプション
    B4 N4
  • D-2 トータルメンテナンスサービス契約(TMS24)

    • 年1回の定期点検を行います。
    • 緊急時の連絡は、365日、24時間いつでもお受けいたします。

    ※バッテリ費用は、別料金となります。

  • D-3 複数年オンサイト保守パッケージ(HP)

    複数年(3年、4年、5年)契約のオンサイトサービスです。(対象UPS:THAシリーズ)緊急時のご連絡を専用デスクでお受けし、技術員を現地へ派遣して、修理(ユニット交換)やアラーム発生時のバッテリ交換を行います。定期点検と定期バッテリ交換は含みません。

    複数年オンサイト保守パッケージ(HP)のメニュー
    標準契約 HP-1
    オプション24H
    (365日)契約
    HP-2

ソフトウェアインストールサービス

  • 技術員を現地に派遣してソフトウェア製品、ネットワークカードの新規インストール作業および既に導入されている製品の設定変更、動作確認等を行います。

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